Итоги работы ГАУ НСО «МФЦ» за 2017 год

Итоги работы ГАУ НСО «МФЦ» за 2017 год  

По итогам 2017 года оказание государственных и муниципальных услуг в Новосибирской области осуществляют 44 филиала, 55 территориально обособленных структурных подразделений, 13 функционирующих окон обслуживания, ориентированных на предоставление государственных, муниципальных и дополнительных (сопутствующих) услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, а также 7 мобильных офисов.

Количество предоставляемых услуг в ГАУ НСО «МФЦ» составило 310. Количество участников, предоставляющих услуги на базе филиалов, за отчетный период составило 102.

Среднее время ожидания в очереди при обращении в филиалы ГАУ НСО «МФЦ» составило 20 минут.

Количество обращений заявителей (получателей), государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ» за отчетный период составило 2 739 561 (113% от планового показателя).

Обращения граждан (заявителей) распределились следующим образом:

— по видам:

 

Услуги

Консультации

Итого

Филиалы

2 398 634

280 501

2 679 135

Удаленные рабочие места

37 417

12 511

49 928

Мобильные офисы МФЦ

8 070

2 428

10 498

Контакт-центр

680 807

Всего:

2 444 121

295 440

3 420 368

— по филиалам:

ФИЛИАЛ

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Всего за 2017 год

ГАУ НСО «МФЦ» г. Обь

услуги

13261

16631

14022

13 740

57 654

консультации

2527

2588

1625

727

7 467

ГАУ НСО «МФЦ» пл. Труда

услуги

116885

114576

121255

129 120

481 836

консультации

21430

21409

23103

22 695

88 637

ГАУ НСО «МФЦ» г. Куйбышев

услуги

19660

19242

17353

15 814

72 069

консультации

235

240

123

410

1 008

ГАУ НСО «МФЦ» г. Татарск

услуги

16394

15173

16975

14 435

62 997

консультации

4222

2564

1547

1 281

9 614

ГАУ НСО «МФЦ» с. Убинка

услуги

3514

2710

3819

3 627

13 670

консультации

241

205

76

24

540

ГАУ НСО «МФЦ» г. Черепаново

услуги

7925

8187

7154

10 007

33 273

консультации

2068

1379

2989

2 106

8 542

ГАУ НСО «МФЦ» г. Бердск

услуги

24181

21555

23493

26 667

95 456

консультации

1987

2864

2472

2 666

9 989

ГАУ НСО «МФЦ» г. Тогучин

услуги

11510

11844

13738

12 967

50 059

консультации

40

34

66

68

208

ГАУ НСО «МФЦ» с. Кочки

услуги

2548

3940

3535

3 756

13 779

консультации

89

82

45

45

261

ГАУ НСО «МФЦ» г. Чулым

услуги

4183

3742

4533

4 216

16 674

консультации

1543

881

1368

719

4 511

ГАУ НСО «МФЦ» «Зыряновский»

услуги

94354

109534

124764

129 114

457 766

консультации

14595

16027

20598

12 571

63 791

ГАУ НСО «МФЦ» «Железнодорожный»

услуги

7743

8759

9204

10 208

35 914

консультации

687

513

851

1 171

3 222

ГАУ НСО «МФЦ» п. Коченево

услуги

6602

7205

6251

5 799

25 857

консультации

1432

1578

318

109

3 437

ГАУ НСО «МФЦ» пгт. Линево

услуги

3880

3670

5263

5 328

18 141

консультации

690

438

234

225

1 587

ГАУ НСО «МФЦ» г. Карасук

услуги

16772

17410

18427

14 607

67 216

консультации

3056

3698

3170

2 094

12 018

ГАУ НСО «МФЦ» р.п. Чаны

услуги

9 606

8 364

11 080

12 294

41 344

консультации

2340

2133

1801

1 385

7 659

ГАУ НСО «МФЦ»р.п. Маслянино

услуги

9735

10275

11098

9 626

40 734

консультации

1401

1447

896

1 235

4 979

ГАУ НСО «МФЦ» р.п. Мошково

услуги

13314

14599

18209

15 932

62 054

консультации

658

926

2039

1153

4 776

ГАУ НСО «МФЦ» г. Купино

услуги

9207

9295

10112

9057

37 671

консультации

400

281

258

393

1 332

ГАУ НСО «МФЦ» «Первомайский»

услуги

15340

18896

19805

20 302

74 343

консультации

583

656

294

210

1 743

ГАУ НСО «МФЦ» г. Барабинск

услуги

15484

13352

14174

13 020

56 030

консультации

2620

2299

1926

2 412

9 257

ГАУ НСО «МФЦ» г. Искитим

услуги

8950

11636

13505

14 521

48 612

консультации

476

237

121

256

1 090

ГАУ НСО «МФЦ» г. Кольцово

услуги

6146

7238

7459

8 614

29 457

консультации

535

268

51

133

987

ГАУ НСО «МФЦ» г. Баган

услуги

1536

1811

2308

2 725

8 380

консультации

49

43

29

29

150

ГАУ НСО «МФЦ» г. Болотное

услуги

4276

4254

5669

5 166

19 365

консультации

337

522

584

472

1 915

ГАУ НСО «МФЦ» г. Венгерово

услуги

2606

3601

4381

4325

14 913

консультации

208

163

411

444

1 226

ГАУ НСО «МФЦ» г. Довольное

услуги

3311

5086

5094

4 769

18 260

консультации

482

232

317

207

1 238

ГАУ НСО «МФЦ» г. Здвинск

услуги

2304

2271

2894

3 107

10 576

консультации

141

166

230

259

796

ГАУ НСО «МФЦ» г. Каргат

услуги

3524

3501

4217

5 345

16 587

консультации

177

144

97

112

530

ГАУ НСО «МФЦ» г. Колывань

услуги

7361

6376

7985

7 099

28 821

консультации

189

418

281

194

1082

ГАУ НСО «МФЦ» Красноозерский

услуги

3194

3835

4587

4089

15 705

консультации

453

449

420

288

1 610

ГАУ НСО «МФЦ» Кыштовский

услуги

2494

2551

2830

3 427

11 302

консультации

392

322

186

158

1 058

ГАУ НСО «МФЦ»г. Краснообск

услуги

5044

5982

8757

9 773

29 556

консультации

553

598

314

161

1 625

ГАУ НСО «МФЦ»г. Ордынский

услуги

5561

5864

8578

9 833

29 836

консультации

611

703

757

514

2 585

ГАУ НСО «МФЦ»г. Северный

услуги

2132

1826

2700

2 597

9 255

консультации

219

204

284

255

962

ГАУ НСО «МФЦ» г. Сузунский

услуги

2409

2895

4276

3 880

13 460

консультации

228

296

162

96

782

ГАУ НСО «МФЦ» г. Усть-Тарский

услуги

1525

2137

2260

2 162

8 084

консультации

63

94

203

133

493

ГАУ НСО «МФЦ» г. Чистоозерный

услуги

2874

3251

4070

3960

14 155

консультации

276

297

387

327

1 287

ГАУ НСО «МФЦ» Дзержинский

услуги

10876

11182

11101

12 836

45 995

консультации

314

581

327

160

1 382

ГАУ НСО «МФЦ» Советский

услуги

21500

25275

27501

24 121

98 397

консультации

2099

2380

2012

418

6 909

ГАУ НСО «МФЦ» Горский

услуги

11270

14443

16734

16 989

59 436

консультации

924

1063

1464

1 657

5 108

ГАУ НСО «МФЦ» Родники

услуги

11756

16339

12923

12 858

53 876

консультации

1269

1142

456

231

3 098

ГАУ НСО «МФЦ» Державина

услуги

0

0

0

72

72

консультации

0

0

0

3

3

ГАУ НСО «МФЦ» Фрунзе

услуги

0

0

0

17

17

консультации

0

0

0

0

0

Мобильные офисы МФЦ

услуги

1612

2087

1934

2437

8070

консультации

625

610

490

703

2 428

Удаленные рабочие места

услуги

7700

8859

8871

11 987

37 417

консультации

3108

2665

3292

3 446

12 511

Контакт-Центр

звонки

191790

143435

180856

164726

680 807

— по формату предоставления:

Формат

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Всего

операторский

461 312

525 690

583 407

618 413

2 188 822

представительский

90 747

65 569

61 491

37 492

255 299

Итого:

552 059

591 259

644 898

655 905

2 444 121

— по уровню власти:

Формат

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Всего

федеральный

387 570

446 600

484 398

486 492

1 805 060

региональный

101 576

81 110

92 300

111 482

386 468

муниципальный

62 913

63 549

68 200

57 931

252 593

Итого:

552 059

591 259

644 898

655 905

2 444 121